Cambios y devoluciones

LAMA LEGACY no acepta devoluciones de ningún tipo. Para el caso del cambio de algún producto, LAMA LEGACY se reserva el derecho de negar el cambio si el producto muestra rastros de hacer sido usado, lavado o manipulado incorrectamente.

La solicitud de cambio debe cumplir con los requisitos de lamalegacy.com para recibir la aprobación para la devolución del producto. Una vez aprobado, el proceso de cambio generalmente toma de 7 a 10 días hábiles* se procederá una vez que el producto haya sido entregado en una tienda física LAMA LEGACY.

Para cambiar un artículo, necesitamos la siguiente información:

1.  Número de boleta

2.  Fecha de compra

3.  La razón por la que desea cambiar el producto.4.  Especificaciones del producto que le gustaría en su lugar.

EXCEPCIONES DE RETORNO

Los productos son SOLAMENTE REEMBOLSABLES en caso de defectos de fabricación o materiales, en cuyo caso puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono +51 959699599 ó al correo electrónico info@lamalegacy.com para obtener ayuda.

INTERCAMBIO DE ARTÍCULOS

Para intercambiar un producto por otro, siga estos pasos:

Envíe un correo electrónico a info@lamalegacy.com e indique el producto por el cual desea intercambiar, ya sea talla o color, y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de dos días hábiles para responder sobre la disponibilidad de la nueva prenda/accesorio, y coordinar el cambio.

La prenda a intercambiar deberá estar en perfectas condiciones (nueva sin usar) y con sus etiquetas, caso contrario no procederá el cambio.

Los costos de envío para el intercambio de productos serán asumidos por el cliente.

Condiciones para los intercambios y devoluciones: Cada producto tiene sus propias medidas y tamaños, y es responsabilidad del cliente elegir el producto cuidadosamente después de tomar sus medidas y tamaños en consideración refiriéndose.

Es válido devolver los productos, aunque los gastos de envío y otros gastos son responsabilidad exclusiva del cliente y se deducirá de los reembolsos.

El intercambio de productos es aceptable, pero todos los gastos de envío (la entrega y devolución del artículo) son responsabilidad del cliente y deben ser pagados por adelantado para proceder con el intercambio de los productos.

Hay un riguroso procedimiento de control de calidad para cada pedido, lo que garantiza que no hay defectos en los productos antes de ponerlos en paquetes y enviarlos a nuestros clientes, por lo que si hay alguna queja sobre cualquier imperfección o defectos en los productos que serán sometidos a una revisión y evaluación.

* Por favor, tomar en cuenta que todos los envíos los realizamos desde Perú y que el término «días de trabajo, o de negocios» incluyen días festivos peruanos.

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